Toda resposta às suas campanhas e transacionais cai numa caixa só. IA classifica em 8 categorias (Alto Interesse, Reunião, Reclamação, etc), sugere resposta personalizada e move o contato no funil se for o caso. Você só aprova ou ajusta.
Respostas das suas campanhas e transacionais
Cliente respondeu sua campanha. A resposta caiu na caixa "vendas@" que ninguém olha de hora em hora. Quando alguém vê, o cliente já desistiu, comprou de outro, ou pior: virou complaint pública.
Quem respondeu vai pro Gmail/Outlook do "vendas@". Sem ver qual campanha, sem contexto.
Cliente perguntou às 14h e só foi respondido às 18h do dia seguinte. Janela de venda fechou.
"Quero comprar" no meio de 50 auto-respostas de férias e descadastros. Quem identifica isso a tempo?
Pra cada resposta classificada como Alto Interesse, Reunião ou Reclamação, a IA já redige a resposta personalizada considerando o contexto da campanha original e o histórico do contato.
3 mensagens nesta conversa
joao@empresa.com.br
A IA não envia sozinha. Você sempre tem a última palavra: aprova, ajusta ou descarta a sugestão.
Alto/Médio/Baixo Interesse, Reunião, Reclamação, Descadastro, Auto-resposta, Outro. IA treinada em respostas PT-BR.
ai_classification ENUM(8)
Pra Alto Interesse, Reunião e Reclamação, IA já redige a resposta considerando contexto da campanha original e tags do contato.
ai_pending_responses · approve|reject
Toda resposta é vinculada à campanha original via From codificado (contato+cid-coid@sub). Você vê qual mensagem gerou cada retorno.
inbox_messages.campaign_id · contact_id
Classificou como Reunião? Move automaticamente pra "Negociação". Reclamação? Pra "Atenção". Você configura as regras.
funnel_automations · ai_classification
Resposta de Alto Interesse pendente há mais de 30min? Você recebe notificação no WhatsApp pra abrir e responder.
whatsapp_notifications · inbox_pending
Não é só a última mensagem: você vê a campanha original + todas as respostas + suas respostas anteriores em ordem cronológica.
inbox_messages + inbox_sent JOIN
Score (0-100) do contato aparece direto na lista e na thread. Vermelho/amarelo/verde por faixa, prioridade visual instantânea.
contact_scores.engagement_score
Resposta direto da thread, mesma janela. Vai pelo seu domínio com tracking, suppression, webhook event (transactional.sent).
POST /inbox/{id}/reply
Marca thread importante com estrela. Filtra por classificação IA, score, campanha, lido/não lido. Inbox zero é viável.
inbox_messages.starred · filter
Cliente respondeu "quero comprar" às 15h. A IA classifica como Alto Interesse, move automaticamente o contato pra "Negociação" no funil, e te manda WhatsApp: "📧 Email aguardando resposta · João Silva". Você abre, vê a sugestão da IA, aprova. 45 segundos.
# Cliente responde sua campanha
{
"from": "joao@empresa.com.br",
"subject": "Re: Bem-vindo ao plano Pro",
"body": "Adorei. Podemos agendar uma demo?"
}
# IA classifica em 1.5s
ai_classification = "interested_high"
# Funil move o contato automaticamente
FunnelAutomationService::apply(
"interested_high",
"contact_9382"
) → moveTo: "Negociação" ✓
# WhatsApp dispara em 30min se sem resposta
WhatsAppService::sendNotification(
type: "inbox_pending_reply",
message: "📧 João Silva aguardando resposta\n
Score 84 · Alto interesse\n
Abrir: app.ravimail.com.br/inbox/4218"
) ✓
# Você abre. Aprova a sugestão IA. Pronto.IA + WhatsApp + funil automático. Tudo incluído desde o plano Starter R$ 149/mês.